Integration von Softphone und Kontakten
Video Transkript
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Die Softphone-Komponente, in Kombination mit dem AEC
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lässt Euch den Q-Sys Designer für Konferenzen mit externen Teilnehmern in hoher Qualität benutzen.
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Diese Komponente ermöglicht es Euch, jedes Voice-over-Internet-Protokoll, oder VoIP,
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inklusive analoger Hybride, die mit einer standard-Telefonleitung verbunden sind,
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oder komplett digitale VoIP-Geräte in Eurem Netzwerk, zu verwenden.
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Dieses Feature ist hardwareunabhängig, weil es komplett im Core integriert ist,
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und kostet deswegen nichts extra.
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Außerdem können mehrere Softphone-Komponenten gleichzeitig genutzt werden,
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sodass auch Systeme über mehrere Räume mit nur einem Core leicht aufzusetzen sind.
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Der erste Schritt ist es, eine SoftPhone-Komponente zu Eurem Design hinzuzufügen.
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Ihr macht das, indem Ihr Euer Inventory geht, auf Plus klickt, und unter Streaming I/O Softphone auswählt.
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Ihr seht, dass darin drei Komponenten enthalten sind, die Ihr jetzt alle in Eure Schematic zieht.
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Die Controller-Komponente lässt Euch das Softphone steuern, die Componente In dient als Input,
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um Euer eingehendes Signal in Eurem Design verarbeiten könnt,
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die Out-Komponente stellt das Audiosignal dar, das zum Telefon und dem Rest der Welt geschickt wird.
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Um die Dinge zu vereinfachen, verbinden wir diese mit unserem Core.
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Ich habe ein Mikrofon an die Mic/Line Karte im Core angeschlossen,
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das wir hernehmen, um mit dem Anrufer zu reden.
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Ich verbinde einfach das Mikrofon mit der Out-Komponente.
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Außerdem habe ich einen Lautsprecher an dieser Line Out Card angeschlossen,
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die wir in die Schematic ziehen und dann mit der In-Komponente verbinden.
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Im Falle einer Konferenz, so wie jetzt, sollten wir die Echounterdrückung verwenden.
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Also holen wir uns eine AEC-Komponente aus der Schematic Library.
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Schauen wir uns kurz die Pins der AEC-Komponente an. Es gibt zwei Input Pins und einen Output Pin.
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Der erste Input-Pin heißt Microphone, ist also für das Mikrofon gedacht,
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das der Near-End Teilnehmer benutzt.
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Wenn Ihr mehrere lokale Mikrofone in Eurem Konferenzraum benutzt, empfehlen wir von QSC Euch,
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dass jedes Mikrofon einen eigenen AEC-Kanal bekommt, weil die Impulsantwort auf jedem Mikrofon anders ist.
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Wenn Ihr nicht für jedes Mikrofon einen eigenen AEC-Kanal verwenden könnt,
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könnt Ihr die Mikrofonsignale mit einem Mixer zusammenführen,
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aber seid gewarnt, dass das Ergebnis nicht so gut ausfallen wird.
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Der erste Output Pin heißt Conference, und ist der Main Output, der an den Far End Teilnehmer gesendet wird.
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Wenn Ihr wollt, könnt Ihr das Signal noch weiterverarbeiten, aber eben erst nach der AEC-Komponente.
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Hängt keine Verarbeitung zwischen das Mikrofon und den Input am AEC.
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Der zweite Input Pin nennt sich Reference.
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Hier sollte eine Kopie des eingehenden Telefonsignals angeschlossen werden,
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nachdem es fertig verarbeitet wurde. Das Signal sollte das gleiche sein, wie das,
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das auf Eure Lautsprecher geht, weil Euer AEC dieses Signal als Referenz für die Geräusche nutzt,
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die von den Mikrofonen gefiltert werden.
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Wenn Ihr aus Versehen das Signal vor der Verarbeitung abnehmt,
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bekommt Euer AEC keine genaue Aussage darüber, was über Eure Lautsprecher wiedergegeben wird.
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Es kann noch einen zweiten Output Pin namens Reinforcement geben.
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Ihr könnt Ihn in den AEC Properties aktivieren, indem Ihr das Reinforcement Output Feld auf Yes ändert.
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Dieser Pin wird nur bei großen Räumen gebraucht, typischerweise Konferenzräume oder Gerichtsräumen,
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in denen das Audiosignal des Near End ebenfalls über Euer PA System wiedergegeben werden soll.
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So kann in einem großen Raum jeder beide Enden der Unterhaltung hören.
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Dieses Signal hat keine Geräuschreduzierung oder Comfort Noise-Funktion,
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wie wir sie im vorherigen Tutorial besprochen haben.
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Ihr solltet den Conference Output Pin nicht an Eure Lautsprecher anschließen.
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Ich wiederhole nochmal: dieser erste Output Pin ist nur für den Far-End Teilnehmer gedacht
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und sollte nicht an die Output-Kanäle im Raum weitergeleitet werden.
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Wir haben hier ein gutes Beispieldesign in den Project Files dieses Kurses,
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das Ihr Euch runterladen könnt, um zu zeigen, wie die AEC-Komponente richtig und falsch verwendet werden kann.
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Zurück zu unserem Softphone Design, lassen wir uns das Wissen jetzt anwenden.
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Ich möchte das lokale Mikrofon an den Mikrofon-Pin des AEC anschließen,
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dann das Conference Signal an unseren Softphone-Out übergeben.
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Wir müssen das eingehende Softphone-Signal an den Reference Pin des AEC übergeben,
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damit es weiß, welche Echos entfernt werden sollen.
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Der nächste Schritt ist es, das Softphone richtig einzurichten,
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damit es in Eurem Netzwerk funktioniert, was Ihr über den Administrator erldeigt.
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Ich lasse das Design jetzt auf einem Core laufen, wodurch ich auf den Administrator zugreifen kann,
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hier über den Button im oberen rechten Eck. Sobald ein Softphone Teil Eures Designs ist,
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seht Ihr einen Tab 'Softphones' hier im Administrator
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In dieser Ansicht gibt es zwei Spalten - die eine listet Eure Softphones aus dem Inventory auf,
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die andere die Audiocodecs. Ihr müsst hier das richtige Netzwerk auswählen.
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Euer Core hat eine LAN A und eine LAN B Verbindung, und einen Auxiliary A, und bei größeren Cores,
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einen Auxiliary B. Stellt sicher, dass Ihr das Netzwerk wählt, das nach draußen geht.
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Doppelklickt auf Euer Softphone damit Ihr einstellen könnt, wie sich Euer Telefon mit VoIP verbindet.
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Ihr müsst einen Benutzernamen und einen Proxy eingeben, wählt aus,
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Ihr den Proxy verwenden wollt oder nicht und gebt Eure Authentication ID und das Passwort ein.
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Ihr solltet diese Informationen von Eurem Systemadministrator oder vom VoIP-Provider bekommen.
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Manche VoIP-Provider nutzen den Benutzernamen auch als Authentication ID.
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Sobald die Daten richtig eingegeben sind, drückt OK und dann auf Update Settings
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und verlasst dann den Administrator um Euer Softphone zu testen.
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Wenn Ihr auf die Controller-Komponente doppelklickt, kommt Ihr zum Control Panel,
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das überraschenderweise einem Telefon ähnlich sieht.
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Ihr könnt das Keypad rechts benutzen, um eine Nummer einzugeben,
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oder sie in das Dial String Feld tippen, oder eine Nummer mit diesen Knöpfen löschen.
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Das Progress-Feld zeigt Euch den Status Eures Softphones,
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der DND oder 'Bitte nicht stören'-Button blockiert eingehende Anrufe, Ihr könnt auf Connect drücken,
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um mit der Anwahl der Nummer zu beginnen, und Disconnect, um die Verbindung zu beenden.
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Wenn Euer Telefon abgehoben ist oder klingelt, leuchten diese Lichter hier,
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Ihr könnt auch eine automatische Rufannahme nach einer bestimmten Anzahl von Klingeln einstellen,
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und die Statusleiste gibt Euch wichtige Informationen darüber, was Euer Softphone gerade macht.
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Lasst es uns ausprobieren - ich gebe eine Nummer ein, drücke auf wählen
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und aktiviere den Hover Monitor für meine Line Out Karte,
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damit ich das über die Soundkarte meines PCs hören kann.
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Hallo?
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Hey kuki, hier ist flo.
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Hey, was gibt's?
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Nicht viel, ich zeige nur grad das Softphone!
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Wie aufregend für jeden Beteiligten. Kann ich jetzt auflegen?
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Okay, jetzt setzen wir ein einfaches System auf,
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aber lasst uns noch kurz ein paar andere Optionen anschauen, die Ihr vielleicht einbauen möchtet.
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Zuerst trenne ich die Verbindung zum Core, damit ich das Design ändern kann.
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Ich empfehle ich Euch, eine Automatic Gain Control auf das eingehende Signal anzuwenden,
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und dazu einen Parametric Equalizer.
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Die beiden helfen uns, leise und laute Anrufer anzugleichen
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und glätten insgesamt das Signal der Anrufer. Wie auch immer, vergesst nicht,
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das Reference Signal anzupassen, das in Euren AEC geht.
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Ihr müsst dem AEC das Signal geben, das dem am Lautsprecher am nächsten kommt,
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damit er es richtig löschen kann,
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also legen wir unsere neue Reference von diesem Punkt hier nach der Bearbeitung.
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Es gibt noch weitere Funktionen für das Softphone,
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die ab Designer Version 5.0 hinzugefügt wurden, die Euch vielleicht interessieren.
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Die erste ist die Embedded Tone Control, die Ihr in der Controller Status Komponente bearbeiten könnt.
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Geht einfach auf den Tone Control Tab und Ihr seht die Option,
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eine Audiodatei als Klingelton zu verwenden und Ihr könnt außerdem verschiedene Töne einstellen,
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wenn Euer Telefon sich verbindet, oder die Verbindung trennt.
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Wenn Ihr diese Funktion nutzen wollt, geht sicher, dass Ihr den richtigen Button aktiviert.
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Ihr könnt auch den Gain für die Wiedergabe anpassen und aus verschiedenen verfügbaren Dateien wählen.
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Wenn Ihr eigene Dateien hinzufügen wollt, passt drauf auf, dass Ihr sie ins richtige Verzeichnis schiebt.
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Im Administrator, öffnet den Audio Files Tab und Ihr findet einen Ordner namens Ringtones.
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Dieser Ordner ist mit den Funktionen verknüpft, also schaut,
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dass Ihr Eure eigenen Dateien in diesen Ordner packt, um sie verfügbar zu machen.
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Ihr habt außerdem die Möglichkeit, das DTMF Local Playback auszuschalten,
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das sind die Töne, wenn Ihr die Ziffern einer Telefonnummer eingebt.
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Wenn Ihr sie nicht hören wollt, deaktiviert einfach diesen Button.
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Außerdem könnt Ihr, statt Nummern manuell einzugeben, auch ein Telefonbuch anlegen.
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Zuerst trenne ich die Verbindung zum Core und gehe dann in die Schematic Library.
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Unter dem Feld Control Components gibt es eine Komponente Contact List.
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Ziehen wir sie in unsere Schematic.
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Im Control Panel der Komponente sehen wir mehrere verschiedene Listen,
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aber um sie mit Informationen zu füttern mussen wir zurück zum Administrator wechseln.
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Sobald Ihr da seid, seht Ihr einen Tab namens Contacts, in den Ihr Eure Kontaktdaten eingeben könnt.
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Ihr könnt das manuell machen indem Ihr auf den Plus-Button klickt und 'Add new contact list' auswählt.
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Wählt Euer neues 'Book' aus, in dem Ihr jetzt den Namen und die Nummer eines Kontakts eingeben.
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Jetzt können wir zurück zur Contact List in unserem Design wechseln und wir sehen,
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die verschiedenen Contact Lists, die wir erstellt haben,
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und wenn wir einen Namen auswählen, erscheint die Nummer.
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Ihr könnt diese Felder in ein UCI einbauem,
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sodass ein Benutzer in Eurem Raum schnell einen Kontakt auswählen kann.
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Aber bis jetzt wird nur die Nummer angezeigt, es gibt noch keine Verbindung zu Eurem Softphone.
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Wenn Ihr zum Beispiel mehrere Softphones habt, wollt Ihr ja nicht, dass eine Liste alle Softphones steuert.
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Wir nehmen jetzt einfache Control Pins um diese Contact List mit unserem Softphone zu verbinden.
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Klickt auf die Contact List und aktiviert den 'Number' Control Pin.
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Das ist die Textanzeige der Telefonnumemer.
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Jetzt wählen wir den Softphone Controller Status
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und öffnen die 'Call Control' Control Pins und aktivieren das Dial String Feld.
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Eine einfache Verbindung zwischen diesen beiden Pins schick jetzt die Nummer
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aus der Contact List zum Dial String des Softphone.
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Auf die Art kann ein Benutzer einen Kontakt einfach finden
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und die Nummer wird automatisch an das Softphone geleitet und Ihr müsst nur noch auf 'Connect' drücken.
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Natürlich könnt Ihr da noch kreativer werden, wenn Ihr wollt,
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Ihr könnt einstellen, dass das Softphone automatisch zu wählen beginnt,
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wenn der Kontakt ausgewählt wurde, oder Ihr könnt eine Kombination aus eigenen Buttons
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und Snapshots in einem Popup-Fenster nutzen,
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um eine Kurzwahl für Eure bevorzugten Kontakte einzurichten.
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Dann könnt Ihr diese Popup in ein UCI wie ein Touchscreen oder ein iPhone einbinden
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und den Anruf von dort starten. Stellt Euch nur die Möglichkeit vor, einen Anruf zu starten ... von Eurem Telefon!
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Das ist verrückt! Auf jeden Fall wisst Ihr, was ich meine, danke fürs Zusehn und bis zum nächsten Mal.